昨天从市政部门获悉，2016—2017年采暖期，全市市政集中供热咨询、投诉电话较上一采暖期减少3181个，降幅27.48%。在市民用户反映的问题中，有61.11%为小区物业问题。
据市政部门统计，2016—2017年采暖期全市共接到供热咨询、投诉电话8395个，较上一采暖期的11576个减少了3181个，降幅达27.48%。咨询、投诉电话中，反映热源问题的有780个，占9.29%；反映小区内部问题的有5130个，占61.11%；咨询热价、收费方式的有192个，占2.29%；咨询、反映区县供热问题的有256个，占3.05%。
据了解，关于小区供热的咨询投诉主要集中在供热前期。用户主要反映的问题有：小区热交换站不能正常运转，小区未按期供热，小区供热管网供热质量不均等。为保障市民用户正常用热，各小区应在供热单位的指导下提前开展设备保养，新建集中供暖小区应提早开展相关施工。市民也应在采暖期开始前督促物业开展相关工作，以免影响来年正常用热。（记者 魏鑫）记者
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