为树立优质窗口形象，拓展服务内涵，打造“一路温馨，飞越秦岭”高品质服务品牌，宁陕管理所以“三提三树”为抓手，加强队伍建设，打造优秀征费团队。
树标准，提服务。根据集团公司《标准化手册》内容，对妆容装束、走姿坐姿、微笑服务、语言服务等四大板块进行概况提炼，树立简明标准，依托内训师讲堂、网络直播平台等多种方式，组织全体员工认真学习，有效解决了日常文明服务工作中出现的各类问题，有利于提高职工的服务意识、责任意识和效率意识，有益于树立良好的窗口形象。
树工匠，提技能。以开展“寻找最美路姐（路哥）及班组”活动为契机，通过征文、演讲比赛、线下+线上投票的方式，选树优秀员工代表作为红亭工匠，通过个人心得分享、业务交流、轮岗互学等方式，引导全体员工学习工作技能，激发全员工作热情，形成“比、学、赶、帮、带”的工作学习氛围，推动全员业务技能水平向纵深发展。
树品牌，提形象。以服务司乘为大局，进一步深挖“一站一品”建设内涵，全体员工积极探索，推陈出新，全力打造“宁陕一帮一”、“张梅工作室”等多个服务品牌，通过电子情报板、微信公众平台、外媒宣传等方式，切实为司乘提供更加优质、高效、便捷的多元化服务，更好的满足人民群众的出行要求，有效提升服务品牌的整体形象。
通过几项措施，提高了征费人员综合素质，推动了宁陕所管理水平和服务水平再上新台阶。（方超 通讯员 葛潇）
推荐
