疫情防控期间，独居老人的吃饭、用药等日常生活问题不免让人担忧。连日来，西安高新区疫情防控专班工作人员将工作重心放在老人、孕妇等特殊人群身上，积极帮他们联系药店统一购药 ，安排专人上门送饭，确保他们的日常生活不受影响。

急需用药

专班多方“寻药”20分钟送达

“多亏有咱专班帮忙，不然我们都不知道在哪买药。”日前，顺利为家人买到药的张先生说，他家住的鸿基新城•祥园小区20号楼属于封控楼，最近母亲的慢性病用药已吃完。他向专班工作人员求助后，工作人员立即前往周边药店寻购药品，跑遍周边三家药店，最终成功买到药品第一时间送到张先生家中，前后仅用时20分钟。

西安高新区下沉社区防疫11号专班工作人员表示，最近，他们一直在业主群里收集大家的购药需求，并将大家需要买的药按处方药和非处方药进行购买，再按日常用药、 急需用药进行配送，“药品送到小区门口后，我们会立即安排消杀，随后根据群众用药的紧急程度 ，分批次由核酸采样人员或消杀组成员配送上楼。”11号专班工作人员表示，每天会收到群众购药需求10多起，他们均会想办法满足。

连日来，在西安高新区下沉社区防疫23号专班所在的龙城铭园丁家桥社区，工作人员也是紧盯西安市、高新区发布的各种物资配送、药品保供信息，确保第一时间将政策信息传递给群众。特别是针对不会网购的老人，专班也会安排专人对接，全力满足老人们购物、购药需求。

“现阶段我们专班的主要职责就是在组织动员群众做好疫情防控的同时，尽量服务好社区居民 ，持续加强药品配送。我们专班人员和药店、志愿者互相配合，基本能满足大家的需求。”专班工作人员表示，无论是购物还是购药，希望大家不要着急，专班一定会尽可能做好服务，满足大家的需求。

无人照顾

专班人员轮流为独居老人送饭

“奶奶，我们给你送饭来啦，你先戴好口罩，再过来给我开门。今天是烩菜和馒头……”1月6 日中午，西安高新区下沉社区防疫11号专班工作人员像往常一样，准时为独居老人魏奶奶送来了热 乎饭。临走前，工作人员反复叮嘱魏奶奶不要下楼外出，并顺手带走了家里的垃圾。

魏奶奶家住西安高新区鸿基新城·祥园小区16号楼，今年71岁，患有轻微的阿尔茨海默症， 其子女虽然也住在附近小区，但因居家隔离无法赶来照料。疫情防控期间，魏奶奶一人独居家中， 饮食起居成了一个大问题。

得知情况后，11号专班立即将魏奶奶列为重点关注对象，主动承担起照 顾魏奶奶饮食起居的任务。

最近一段时间，轮流为魏奶奶送饭送菜，已经是专班工作人员和志愿者们每天的必修课。自 从小区封闭管理至今，专班不但确保了一日三按时送饭，考虑到魏奶奶下楼不便，还安排医务人员 上门进行核酸采样,做消杀。与此同时，工作人员每日例行“巡逻”，上门了解魏奶奶的身体状况 及生活需求，并为其送去常用药物，确保老人及其子女安心渡过非常时期。“这些志愿者就像我的 家人一样，把我照顾的很好，有他们在我什么都不担心。”魏奶奶说。

此外，在龙城铭园丁家桥社区，23号专班工作人员给群众配送物资时发现，27号楼有一对老 夫妻，由于子女外地工作，无人帮忙购物购药。于是，工作人员主动给他们提供“订制服务”，并 且每天会给老人打个电话嘘寒问暖。

老人感动地给工作人员发来信息说，“闺女谢谢你！没有你在 ，我们真不知道该咋办了。”

精准服务

全力保障特殊人群日常生活

除了给老年人提供暖心服务，西安高新区各个防疫专班以及各个社区也在积极落实各项保供 要求的同时，结合工作实际推为孕妇、残疾人、居家病人等提供精准的“点对点”服务。

据了解，西安高新区各防疫专班进社区开展防疫工作以来，安排工作人员深入业主群，广泛 收集群众的各类生活需求信息以及老人、病人、孕妇等特殊人群的信息，专门制定了精准的服务清 单。并积极创新工作方法，通过一系列暖心“操作”，为这些特殊人群带去抚慰和关怀。

特别是在群众用药购药方面，西安高新区通过各种渠道向群众公布了区内重点医药保供零售药店名单及联系方式。要求零售药店通过电话、微信等方式，建立起零售药店和患者之间的沟通渠道，指导患者安全用药。并通过药店送到小区，志愿者送药到户的“线上下单、线下配送”方式，保障群众日常用药需求。

（中国日报陕西记者站）