为持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，实现政务事项“明白办”，经开区行政审批局针对企业群众办事存在的痛点难点问题，整合各阶段的审批事项，以“易懂、易用、精准”为标准，形成《行政审批局审批服务事项办理指南》（以下简称“办事指南”）并严格遵照执行。

据介绍，作为经开区高频政务服务事项的“办事指南”，这本工具书汇编共631页，共涉“外商投资项目备案（2亿美元以下/5亿美元以下/10亿元以上）”、“建筑工程施工许可证核发（坑基部分/建设工程/变更/线性工程/装饰装修）”、“质量监督备案”、“户外广告设置许可（新办/续办/变更）”等60项审批事项。

依据政务服务事项实施清单，结合企业、群众实际办事需求，在法律法规规章允许范围内，“办事指南”对压减受理条件、申请材料、中介服务、办理时限等优化调整，补充完善办理地点、办理时间、网办地址、事例样表等具体性服务信息，既有图示，也有模版，内容详尽，办事流程和所需材料一目了然。

同时，为增进政务服务多元化，助推政务服务“无纸化”，行政审批局将大厅可办事项的办事指南制作成清晰明了的操作小视频二维码，并在大厅自助查询机上公布大厅可办服务事项办事指南，更新行政审批局60项政务服务事项办事指南，让企业群众一看就懂、一用就会，切实提升办事体验度。

编制“办事指南”，一方面旨在深化“放管服”改革，推进经开区政务服务规范化、标准化建设，提高办事指南各个要素的准确性；另一方面旨在指导行政办事员专业、高效服务办事人，重塑窗口工作流程，提升行政办事员教培工作的有效性、降低自由裁量权。

经开区行政审批局有关负责人表示，将以“我为群众办实事”为总抓手，以便民利企为落脚点，进一步优化审批环节、办理流程等事项，不断提升政务服务能力，为企业群众赋能、为营商环境增色。

（中国日报陕西记者站）