“大家现在眼前所看到的九龙湖风景区，白天的这里是水平如镜的湖面，景色怡人。每当夜幕降临的时候，秀美的骊山披上了黛青色的薄纱，也将我们的思绪带回到1300年前的盛唐时期。”

华清宫景区 身着汉服的志愿者杜雨薇带着游客参观游览

9 月 30 日，在位于临潼区的华清宫景区内，身着汉服的志愿者杜雨薇正带着游客参观游览，虽然嗓音有些沙哑，但她依然饱含热情、声情并茂地为游客讲解着各个游览点的历史文化。

杜雨薇是华清宫游览宣教部双语讲解员，逢年过节是她最忙的时候。

“华清宫景区作为国家首批重点风景名胜区、5A级旅游景区，历史文化和红色文化资源丰富，一直是中外游客热捧打卡地。”作为一名汉服爱好者，这个假期杜雨薇特意穿上了汉服为游客讲解。“不少游客参观景区时，对景区的历史文化知识了解很少，我们就主动去给游客讲解。”

“这是我今天带的第三批游客，每一次全程讲解都将近两个小时，但看到游客们对历史文化的渴望，我心中涌现的是对历史文化的自信和传播历史文化的自豪。”这是杜雨薇在华清宫景区服务的第9个年头了，每到逢年过节，她和同事们都会坚守景区一线，为游客提供暖心服务。

“这两天，景区的客流量越来越大，为了让游客有更好的体验感，我们会给游客提供更加细致、更加尽心的讲解服务。”杜雨薇说，游客虽多，但服务绝不打折。“希望通过我的讲解，能把华清宫的历史文化传播出去，让更多的游客了解我们深厚的历史文化底蕴。”

“游客在哪里、文明实践就延伸到哪里。”

“双节”期间，为了让游客获得更好的旅行体验，华清宫景区作为西安市新时代文明实践示范基地，向游客提供了文明宣传、咨询引导、旅游地图、医疗救助等便民服务，大力营造文明安全的旅游环境，让更多游客感受到古都西安的文明和热情。

景区里提升服务质量，增强游客可玩性，提升游客体验感。景区外服务有保障，游玩更舒心。

临潼区“石榴花”青年志愿者服务队带队老师杨欣化身“摄影师”正忙着帮游客拍合照

“你把孩子抱起来拍照更好看！对，看镜头，1、2、3……”在华清宫景区外，来自华清中学的“石榴花”青年志愿者服务队带队老师杨欣化身“摄影师”，正忙着帮游客拍合照。

“今年我们在华清中学高二新招录了30多名‘石榴花’青年志愿者，前期区上对他们进行了区情概况、旅游接待礼仪等知识培训，我们也在学校的礼仪社团进行了专题培训。”在国庆期间，杨欣和这些志愿者们在华清宫、兵马俑景区等主要景区周边持续开展“垃圾换水•唤回文明”“雨衣送暖”“我和国旗合张影”“我向祖国献首歌”“趣味问答”以及文明引导等系列志愿服务活动，引导游客胸怀爱国志、文明游景区。

“游客出行期间产生的垃圾可以在我们这里免费兑换礼品或者瓶装水。针对国庆期间遇到降雨情况，我们免费给游客发放雨衣等物品，希望游客能在临潼感受到温暖。”今年是杨欣带领“石榴花”志愿者开展志愿服务活动的第10年，“能够明显地感受到景区周边的环境变好了，不文明行为减少了。作为一名志愿者，真是发自内心感到开心。”

“社会实践服务是中学生践行社会主义核心价值观的重要途径，我们希望将文明的种子种在孩子们的心中。”杨欣说。

“石榴花”志愿者齐金彤和张灿与找到身份证的新疆游客合影

“哎呀！我的身份证不见了，这可怎么办？”

在兵马俑景区文明实践基地，来自陕鼓中学的“石榴花”志愿者齐金彤和张灿身着志愿者红马甲正在开展文明实践志愿服务活动，来自新疆的游客刘艳新和家人着急向他们求助。

“您别着急，最后一次用身份证在什么时间和地方？”

“有可能是拿手机的时候遗漏了。”

“您留一下联系方式，我们马上帮您找！”

顺着刘艳新走过的路线，齐金彤和张灿立即帮助寻找，挨家挨户询问，30多分钟后终于在商业街小吃店将游客丢失的身份证找到。

“真的是太感谢你们了，我本来都不抱希望了，今天的行程没有身份证，进景区、看演出都非常麻烦。”拿到身份证后，刘艳新和家人偷偷地买了8杯奶茶递给志愿者。

“心意我们领了，这都是我们志愿者应该做的。”齐金彤和张灿连连摆手。最后，游客将奶茶硬放下转身跑开。

“在帮助游客解决了问题后，让我能感受到自己的价值。”齐金彤说，“在志愿服务培训中，我收获了很多知识，以更好的自己服务更多的人。”

“中秋、国庆‘双节’期间，我们总计有近百名‘石榴花’志愿者活跃景区一线，他们和全区的党员志愿者一起用优质的服务传递文明理念、展示临潼形象，擦亮‘俑动中华 泉润临潼’城市新名片。”共青团西安市临潼区委书记赵国华说，“散做满天星，聚是一团火，我们组织青年学生开展志愿服务，让文明之光温暖到更多的人。”

（中国日报陕西记者站）