淳化县以“五个一”活动为载体，践行“浦江经验”，变“坐堂等访”为“主动下访”，进一步听民声、消民怨、解民忧，化解信访突出问题、推进信访工作改革，在真解题、解难题中打通了矛盾化解的“最后一公里”，构建出多元共治的基层社会治理新局面。

开展集中学习，强化信访理论武装。全县上下各级通过理论学习中心组学习会、党委（党组）扩大会等形式，把学习运用“浦江经验”作为开展主题教育、强化基层治理的有力抓手，组织干部深入学习，在全县掀起了学习“浦江经验”的热潮。

倾听群众诉求，推动领导下访接访。县委常委会专题研究“浦江经验”学习践行工作,及时印发《关于传承“浦江经验”强化淳化治理 进一步扑下身子下基层领导带头解难题的意见》，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责” “依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则和包抓安排，县委书记率先垂范，带领各县级领导开展下访接访活动，直奔基层、直面群众、直击矛盾，听诉求，解民忧。正常上班期间，每天由一名县级领导到县信访接待中心坐班接访，进一步推动了信访问题解决。

开发接访平台，畅通诉求反映渠道。秉持群众史观、坚持人民至上，将网上信访平台接入“淳化发布”公众号政民互动版块，进一步拓宽信访诉求反映渠道，充分发挥镇村党群服务中心、综治中心、接访大厅以及网格员、中心户长作用，搭建倾听群众呼声、发现社会矛盾平台，及时发现邻里、家庭、社会、司法等领域矛盾纠纷，在运用各级网上信访投诉平台的基础上，探索开发“民有所呼、我有所应”微信小程序，统筹政法、综治、司法、信访等资源，打造集登记、受理、办理、查询、跟踪、监督于一体的“阳光信访”新模式，进一步提升网上信访业务规范化、标准化水平。

化解信访难题，推动诉求难题解决。实行县级领导包案机制，一案一策、一案一专班、一包到底，对疑难复杂纠纷、重大信访问题，由26名县级领导领衔包抓，带案下访，摸情况、找问题、提对策，坚持不回避矛盾、不掩盖问题的基本原则，在解决问题上下功夫，动之以情、晓之以理、明之以法，起到了良好的示范引领作用，把“问题清单”变成了“满意清单”。

健全信访制度，抓严长效机制建设。坚持从根源上“破”，从制度上“立”，根据信访产生的原因和受理办理规范化要求，按照分析研判、开门接访、带案下访、重点约访、定期回访的工作模式，实行闭环管理，建立长效机制，制定完善了《信访工作联席会议制度》《领导接访下访制度》《信访事项协调会议制度》等制度，使“浦江经验”的传承践行初步实现制度化。

中国日报记者 秦峰|蒲大伟