11月30日，西安市灞桥区人民法院与公安灞桥分局纺西街派出所经过共同努力，成功调解一起商铺租赁纠纷。该起纠纷系灞桥区“警法联调”机制运行以来第一起在源头化解矛盾的成功案例。

2023年4月，徐女士与陕西某农副食品有限公司（以下简称某公司）达成租赁协议，双方口头约定了交付时间，徐女士向某公司交付定金1万元。

交付时间到期后，徐女士多次前往租赁商铺所在处查看，发现商铺未完成施工，且处于停工状态，遂与某公司进行沟通，认为对方未能按照约定时间交付商铺，属于违约，遂要求退还定金。

某公司则认为徐女士交付定金后又毁约不租商铺，违约在先，定金不予退还。双方各执一词，多次协商无果，徐女士选择报警处理。

2023年11月30日，公安灞桥分局纺西街派出所接警后，民警张勇与灞桥法院诉前调解中心特邀调解员张天阳及时了解情况，并决定组织双方当事人前来派出所进行调解。

调解过程中，某公司法定代表人林某称，不退款的主要原因在于之前与徐女士沟通过程中，没有得到应有的尊重。了解到矛盾的症结之后，调解员针对这一情况对双方进行调和，民警张勇适时从情理法律的角度进行劝导，最终徐女士承认自己当时的确态度不好，主动表示愿意向林某道歉。

双方对立情绪得到缓和之后，调解员趁热打铁，耐心向他们阐释了定金的法律规定及适用，详细讲解了合同违约需要承担的法律责任，并就该起纠纷的化解提出意见并提供和解方案。

调解员与民警考虑到某公司对外出租商铺较多，牵扯到的当事人众多，处理的结果直接影响其他租赁者对事件的解决态度。努力寻找双方利益的平衡点，并通过讲解相似案例劝导双方诚实守信、和气生财。经过两个多小时的努力，最终徐女士向林某道歉，林某表示愿意接受，并承诺退还定金。双方放下了成见、打开了心结，握手言和，并约定徐女士于当日下午前往某公司办理退费手续。对此结果双方都很满意，对调解员和民警连声道谢。

依托“警法联调"机制，灞桥法院、公安、特邀调解员密切配合，成功将矛盾化解在源头，切切实实为群众解决了难题。该起纠纷的成功调解，为下一步的工作开了好头，奠定了基础。灞桥区法院负责人说，下一步灞桥法院将继续对标诉源治理工作职责，主动融入区域社会治理格局，推进“云调灞桥”2.0工程走深走实，为平安灞桥建设作出应有贡献。

（中国日报陕西记者站 秦峰|党鹏刚）