近日，在西安市公安局经开分局杨家社区暖心警务会客厅，来自外省的务工人员刘先生满脸愁容，向社区民警苏明求助。原来，他因失业失去经济来源，又遭遇手机损坏、证件丢失等系列挫折，食宿无以为继，陷入了生活困难的无奈窘境。

群众事无小事，民警苏明迅速核实情况，联合辅警杨瑞苹、小区保安队长职硕瑜组成帮扶小组。考虑到刘先生奔波许久未进食，他们第一时间为其准备了餐食，让刘先生倍感温暖。随后，大家耐心倾听刘先生的倾诉，通过真诚开导，逐步稳定了他的情绪。得知刘先生想返回河南老家却无力购买车票，苏明立即通过铁路12306平台为他订购了返乡车票。

由于刘先生行李较多，且情绪尚未完全平复，担心刘先生乘车遇到困难，苏明一行人驱车专程护送他前往西安站，并积极与铁路公安民警对接，开通“绿色通道”，以最快速度协助刘先生完成乘车手续。几经周折，刘先生终于顺利登上开往家乡的列车。临行前，不善言辞的刘先生不停地挥着手，哽咽着说道：“要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办了，谢谢民警同志，西安这座城市真的很温暖！”

时代在变，服务群众、守护平安的警心历久不变。经开分局用实际行动将“群众利益无小事”的理念贯穿于社区工作始终，深入践行“主动警务”“预防警务”“连心警务”，让新时代的“枫桥经验”在解决每一名群众急难愁盼中落地生根。

(中国日报陕西记者站 秦峰|张海珊)