群众事无小事，西安市阎良公安民警辅警，在高温下坚守，从一件平凡的小事做起，以最快捷的方式、最暖心的服务，为群众排忧解难，让群众时刻感受到，安全就在身边。
解决难题 群众送锦旗
“二单元二层西户漏水严重，把一楼淹了！”近期，正在小区走访巡查时，凤凰路派出所辅警郑卫听到这样的消息，立即跑步前往现场查看情况，现场发现二楼因为水管爆裂，地面满是积水，水不断渗透至一楼，一楼天花板及墙面，如同“水帘洞”般持续滴水，严重影响了楼上楼下两户居民的生活。考虑到楼上楼下家里老人行动不便，郑卫第一时间帮忙清理积水，避免积水进一步渗透，加剧一楼天花板及墙面受损。
因楼上楼下两家老人子女都在外地，双方同时委托凤凰路派出所警务室，就本次漏水事件造成的损失，及后续责任问题进行协商处理。民警分头行动，一方面，辅警郑卫就善后维修工作与双方老人分别沟通10余次，跑前跑后组织粉刷、清洁等修复工作，为双方达成赔偿协议打下基础；另一方面，民警唐俊贤根据实际情况，组织双方进行沟通协商，最终达成合理解决方案，维护邻里和谐。
6月30日，修复工作终于完工，看到粉刷一新的“新家”，双方老人都非常满意。二楼的徐阿姨激动地表示，自己一直担心给一楼造成太大损失，对赔偿问题心里没底，现在在民警的帮助下，感到非常满意！事后，双方老人为表达对警务室民辅警的感谢，特意送来了一面锦旗。
找回电动车 群众表谢意
“我停放在胜利路特步店门口的电动车找不见了！”7月3日上午，公安阎良分局凤凰路派出所接到群众张女士报警求助。接警后，派出所民警石丹快速响应、立即前往查阅公共监控视频，开展走访调查。经过民警调查发现，原来是胜利路特步店员的朋友今天来借用电动车，店员当时较忙就随口告知“放在门口的蓝色车辆，钥匙就在上面”，因两个电动车相似，也都未拔钥匙，继而店员朋友误将报警群众的车辆骑走。
当日晚上，在了解清楚事情原委后，对方主动将车辆送回并向张女士当面致歉。民警对双方进行了安全教育，提醒停车时务必确认锁好，并拔走钥匙。张女士领回爱车后，对民警认真负责的工作表示衷心感谢。
7月6日上午，公安阎良分局武屯派出所接到群众李大姐报警求助：自己停放在武屯街道的电动车找不见了，希望民警帮助寻找。这天正值武屯集会，街道上人流、车流密集复杂，李大姐也是前来赶集会，但是忘记电动车停放在哪，民警安抚了李大姐焦急的情绪，一方面在巡逻中寻找发现，一方面查看附近公共监控画面，因为集会上人员密集，摊贩众多，寻找电动车难度不小。后经过民警大量工作，当天下午6时许，终于在街道附近找到了李大姐的电动车，为了表示感谢，次日上午，李大姐向武屯派出所送来了一面锦旗。
警校共治结硕果 两面锦旗映初心
7月4日上午，西安航空基地第一小学校长乔永智带领教师、学生及家长代表，将印有“金盾护苗 情系教育 法治润心 德塑未来”和“赞”的两面锦旗送至公安阎良分局蓝天路派出所，以此表达对蓝天路派出所、法治副校长王英武今年以来开展校园安全工作的诚挚谢意。
今年来，派出所民警王英武风雨无阻走进校园开展法治教育，将法律知识化作春风化雨；每逢上下学高峰，那道驻守在校门口的藏蓝身影已成为师生心中的平安灯塔；每逢校园设施改造升级，民警的专业指导总为安全建设注入坚实力量。锦旗上的十六字金句和大大的“赞”，不仅承载着全校师生的心声，更映照着警校双方在守护幼苗成长路上结下的深厚情谊。
下一步，公安阎良分局蓝天路派出所将以这两面锦旗为新起点，持续推进“警校共治”警务机制，深化校园周边综合治理，把家长师生的信任转化为履职动力，共建平安校园。
（中国日报陕西记者站 秦峰|田鹏飞 周玮漪）
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