“民有所呼，我有所应。”陕西兴平市人民检察院始终坚守“以人民为中心”的司法理念，将司法救助作为传递检察温情的重要载体，以“槐里小屋”为核心阵地，通过规范化建设筑牢根基、多元举措延伸触角、多方联动凝聚合力、科技赋能提升效能，让司法救助的阳光精准照耀困难群众，切实织密民生保障 “安全网”。
规范立根，筑牢服务“硬支撑”
规范是司法救助工作的生命线。为确保检察服务精准高效，兴平市人民检察院制定《12309 检察服务中心接访制度》，创新推行 “检察干警 + 法警” 联动值班备勤模式。明确专人负责接待来访群众、接收群众来信、接听咨询来电，严格落实 “七日内程序性回复、三个月内答复办理进展或结果” 的刚性准则。通过整合服务资源、优化办理流程，打造“一站式、全方位”检察服务平台，精准回应群众法律咨询需求，高效化解急难愁盼问题，让群众在每一次互动中都能感受到司法服务的温度与力度。
扎根基层，打造法治“零距离”
为打通服务群众 “最后一公里”，兴平市人民检察院在综治中心设立检察服务窗口，并在全市 13 个镇（办）实现 “检察之窗” 全覆盖。安排干警常态化轮班值守，推动检察人员主动融入基层治理体系，构建 “检察 + 综治 + 镇办（社区）” 协同工作格局。全体干警下沉网格、扎根基层、包联村镇，将法治服务与矛盾化解触角延伸至基层 “神经末梢”，使 “槐里小屋” 成为群众家门口的 “法治驿站”，实现矛盾在基层化解、服务在一线落地，让群众足不出镇就能享受专业检察服务。
联动聚能，传递司法“暖温度”
依托《司法救助大数据信息共享和社会化救助衔接工作办法》，兴平市人民检察院积极联动市妇联、市关工委、市教育局、市工商联等 15 家单位，建立起信息互通、资源共享、合力救助的工作机制。通过整合多方社会资源，打破部门壁垒，为困难群众提供涵盖司法救助、生活帮扶、教育支持等多维度的综合救助服务，将救助温情精准送达每一位需要帮助的群众心间，让司法救助真正成为守护民生的 “暖心工程”。
科技赋能，激活救助“新引擎”
进入大数据时代，兴平市人民检察院主动拥抱科技变革，自建多元司法救助模型开展线索筛查工作，实现司法救助线索精准挖掘、高效办理。依托 “两网” 检索、部门信息共享及网格线上线下数据资源，建立健全司法救助案件线索工作台账，对符合救助条件的被害人坚持 “应救尽救” 原则。不断拓宽案件受理渠道，减少群众奔波之苦，真正把新时代 “枫桥经验” 式检察服务送到群众家门口，让司法救助更精准、更高效、更便民。
（中国日报陕西记者站 编辑：秦峰 通讯员：耿瑞）
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