“委员耐心给我们解决问题，句句在理，值得信任！”近日，一场小区物业纠纷的当事人在西安市鄠邑区人民法院调解室外由衷点赞。同一时间，另一间调解室内，建设工程纠纷原告负责人张某也感慨不已：“委员既懂法律，又懂行业，说的话在理，指的路可行！”两场不同类型的纠纷，通过“法院+政协人才库”联动模式圆满化解，成为鄠邑区深化诉源治理、传递司法温度的生动写照。
以信任为桥化解民生“心头结”
关于小区物业费的纠纷在基层最为常见，看似琐碎，却直接影响居民幸福感与社区和谐度。业主抱怨“楼道灯损坏长期未修、服务缺位”，物业公司诉苦“很多业主都不缴纳物业费，甚至多达四五千元，我们的工作很难开展”，这场纠纷看似是费用之争，实则是日积月累的信任危机，双方对立尖锐，僵局难破。
作为“鄠邑区政协委员人才库”的特邀调解员，闫煜华没有急于评判是非，而是先当起了“倾听者”。“咱们今天的目标不是争个输赢，而是找个出路。”他先引导物业公司换位思考，理解业主对居住品质的合理诉求；再向业主客观分析物业公司的经营压力，用通俗的语言明析权利义务的法定边界。通过情理法的层层疏导，慢慢消融了双方的对立情绪。
最终，三起物业费纠纷均以业主缴清欠费、物业公司撤诉圆满结案。更令人欣慰的是，物业公司当场承诺将畅通沟通渠道、不断优化服务，为后续良性互动筑牢基础，真正实现了“案结事了人和”。
以专业为钥 解开商事“僵局锁”
建设工程合同纠纷因涉及专业标准、款项结算、违约责任等复杂内容，往往处理难度大、耗时久，不仅影响企业正常经营，还可能拖累行业合作生态。与物业纠纷调解室的“热闹”相比，“鄠邑区政协委员人才库”特邀调解员张宏权所在的调解室气氛显得“安静而紧张”。鄠邑法院受理的三起此类纠纷中，双方就工程质量、工程款支付、违约责任等核心问题争执不下，若进入诉讼程序，无疑会增加企业时间与经济成本，僵局一时难以打破。
面对面前铺满的建设工程合同、结算明细及大量技术资料，张宏权凭借多年建设工程领域专业积累，精准锁定症结——双方陷入“追究过错”的对立思维，忽视了高效解决问题的核心需求。“诉讼固然能厘清责任，但耗时漫长且影响经营，咱们能否寻求更务实的双赢方案？”他随即转换调解焦点，结合行业标准拆解争议条款，针对对账核算、款项支付等关键环节提出专业可行的建议。
张宏权专业精准的疏导让双方豁然开朗，最终达成“先对账再自主协商”的共识。鄠邑法院三起纠纷均以撤诉方式圆满化解，这不止为企业节省了大量诉讼成本，避免了合作关系破裂，更是为行业内矛盾化解提供了高效范本。
以协同为翼 构建共治“新格局”
这两类成功调解的背后，是鄠邑法院深化诉源治理、创新矛盾化解机制的有益探索。为将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，鄠邑法院与区政协联合推出“社会知名人士先行调解人才库”，整合政协委员中法律、经济、心理等领域的专家资源，组建起一支高素质、专业化的特邀调解员队伍。
此外鄠邑法院还创新“法院+政协人才库”的联动模式，实现了司法“主阵地”与政协“智囊团”的优势互补。在当事人自愿前提下，法院对适宜调解的案件精准指派或由当事人自主选择调解员，从源头上预防化解纠纷，力求实现“事心双解”。这一创新实践不仅推动了先行调解机制与诉讼程序的有机衔接，更是对新时代“枫桥经验”的生动践行，也是鄠邑法院“714”工作举措的有益探索。
下一步，鄠邑法院将继续拓宽联动渠道、汇聚治理合力，让专业力量更好地守护公平正义，让更多矛盾化解在诉前、化解在基层，以更有温度、更有效率的司法服务，为辖区民生安宁与经济发展筑牢法治屏障，持续书写基层治理的“鄠邑样本”。
（中国日报陕西记者站 编辑：秦峰 通讯员：杨向荣）
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