11月19日，陕西省深化“放管服”改革培训班学员到西安经开区政务服务中心参观调研。

调研现场

在经开区政务服务中心，学员们一边了解经开区政务大厅在“放管服”改革方面的尝试和进展，一边谈论所见所思，不时驻足拍照，感受着深化改革带来的全新办事体验。在24小时自助服务厅，厅内陈列的10台功能丰富的自助办事机器打开了学员们的话匣子，通过讲解员的讲解，“365x24”全天候政务服务模式带来的便利性、科技感以及经开区贴近群众，把服务放在第一位的态度引发学员热议。

调研现场

参观过程中，经开区以“一件事”为标准，打破部门壁垒，整合工商、税务等四家单位的内部审批流程，实现“工商执照办理、税务登记、免费刻制印章、银行开户”的一条龙服务给学员们留下了深刻的印象。特别是经开区进一步推进“最多跑一次”改革，强化服务意识，立足创新改革，降低企业开办成本，提升企业开办便利度，让“零成本”开办企业成为现实，全力助推全区各类市场主体快速健康发展，取得了西安市企业开办数量和企业开办数量增速双料第一的优异成绩，让学员们再一次感受到“放管服”改革释放的制度红利，坚定深化改革的信心。

此外，经开区先行先试，采用政府购买服务的方式，为办事企业和群众提供一口受理、业务引导、资料初审、网上申报和答疑解惑等标准化服务，提升大厅管理水平，带给群众富有人性关怀的办事体验，给予企业和群众获得感，其工作理念先进、服务贴心、效果良好，获得学员们一致点赞。

在详细了解经开区行政审批工作时，经开区行政审批局在提前介入服务，提前预审，持续落实“四减”，推行容缺受理等方面的工作成果令学员们耳目一新——今年仅用37个工作日完成博世力士乐未来工厂项目工程建设施工许可全过程。通过探索创新，经开区建立了一套科学、高效的标准化体系，使很多事项办理时间被压缩三分之一以上，为优化西安市营商环境发挥了重要作用。同时，在区本级政务服务中心在规划建设层面，深入贯彻便民惠企理念，通过整合政务服务资源，一是将服务重心下探到群众“家门口”，让群众享受便利。二是推动“互联网+政务服务”改革，涉企服务事项能网上办的就网上办，不方便网上办的就动态调整进驻大厅，使企业“跑一次腿，进一扇门，办所有事”。

学员们认为，经开区党工委、管委会的高度重视为“放管服”改革的推进和行政效能的提升提供了良好的保障。在此基础上，经开区行政审批制度改革大刀阔斧、积极创新地向前推进，无论是在利用互联网、人工智能等信息技术方面，还是在制定出台一系列高效、务实的创新制度中，经开区为他们提供了极具意义的模板和范式，在此次培训中收获满满。

（中国日报陕西记者站）