近日，经过标准化升级改造的西安高新区鱼化街道便民服务中心正式建成投用，以全新的面貌迎接广大企业群众。今后，辖区群众可就近在此办理劳动就业、社会保障、卫计、法律咨询、城市居民最低生活保障等多项事项。

据介绍，鱼化街道便民服务中心升级改造过程中，严格落实西安高新区12个镇（街）便民中心建设各项要求，按照“统一空间环境、统一窗口设置、统一事项标准、统一人员配置”的“四统一”原则，对中心软硬件设施进行了标准化建设，对服务场地、服务事项、办理流程、服务仪礼、管理运行等多个方面予以规范，按照“应进全进”原则，承接高新区下沉至（镇）街便民服务中心的115项事项，并积极协调更多事项进驻中心，实现了便民服务事项“一厅办理、集成服务”。

升级改造后的鱼化便民服务中心总面积约200平方米，规划有导办、咨询、受理、办理、自助等区域，设立6个开放式服务窗口，可办理与企业群众生产生活密切相关的劳动就业、社会保障、卫计、法律咨询、城市居民最低生活保障等服务事项。便民服务区内摆放有休息椅、饮水机、宣传册、意见薄等，真正实现了集中办公“一站式”、贴心服务“一条龙”。此外，鱼化街道便民服务中心还启用了政务服务“好差评”系统，配备有导办台及智能排队管理系统等，并通过建立健全窗口人员工作职责、绩效考核等各项制度，确保各项工作精准化管理、规范化推进。

“通过此次升级改造，鱼化街道便民服务中心的软硬件设施得到了大幅提升，可以为企业群众提供智能高效、便捷温馨的政务服务。”高新区相关负责人表示，下一步，高新区将继续完善“12+5+N”基层政务服务体系，不断提高窗口人员业务能力和服务水平，全力打造有品质、有温度的高新政务品牌。

（中国日报陕西记者站）

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