“要论便捷高效，这个平台在处理电梯日常问题方面，可比以往快多了。”提起经开区自主开发的“电梯维保质量交互平台”，经开区市场监管相关负责人显得信心十足。

近日，市市场监管局经开区分局积极探索市场监管新模式、新路径，自主开发“电梯维保质量交互平台”，首次实现监管部门、物业公司、业主用户三方线上无障碍互动，实现电梯安全“互联网+智慧监管”。

众所周知，若大家被困电梯，可以直接拨打96333电梯应急处置服务平台，救援人员就能“神兵天降”般及时解救。但日常生活中，若发现小区电梯里的灯坏了、按键不灵了、破损了该怎么办？若继续拨打96333，可能由于问题上报处理流程繁琐，解决起来并不十分高效，那么，这些电梯里的“小毛病”怎样才能快速解决呢？

这时，经开区开发的“电梯维保质量交互平台”就大有可为了。经开区市场监管工作人员表示，“居民只要用手机扫码登录平台，匿名或实名上传电梯问题，就能将问题直接反馈给小区的电梯管理员，可以在最短时间内解决电梯日常问题。”

日常生活中，被困电梯的情况不常发生，但电梯里的“小毛病”却时时烦心，据了解，该平台采用多样化沟通形式，支持居民用文字描述、图片、语音、视频等多种方式上传问题，实现业主与小区电梯管理员的精准对接，节省了上传下达的沟通成本，大大提高为民服务办事效率。

“如果大家想了解电梯费用在了哪里，电梯里的广告收入有多少，在这个平台上都能查询，这些功能都是以往不具备的‘智慧’。”经开区市场监管工作人员介绍道，“以往，这些费用需要在线下才能查询到，现在我们一键搬上了互联网，实现了电梯收入和支出情况的在线查询，更加公开透明。”

除了电梯费用公示，电梯维护保养信息也是公示内容的重点。经开区“电梯维保质量交互平台”上，不仅可以显示电梯型号、生产厂家、维保公司、电梯位置等基本信息，还可以显示工作人员定期开展维护保养的记录，一目了然地看到本台电梯的维保记录、维保过程，随时掌握维保信息。

目前，“电梯维保质量交互平台”已在经开风景御园等部分小区内试运行，未来将进一步完善平台功能，在全区范围逐步推广运用。

（中国日报陕西记者站）