面对突如其来的疫情，西安针对疫情已经发生一定规模的社区传播和存在外溢病例的小区进行封控管理，从而给群众在生活和工作上带来了诸多的不便。与此同时和院社区党支部、下沉干部闻令而动，迅速组织了一支党员志愿者服务队，全力以赴，积极投身于这场抗疫战争中。“志”在心中，“愿”在行动，为保障业主的正常生活和需求，志愿者主动参与到防疫工作各个细节，用爱和实际行动帮助业主渡过这个寒冬。

一、核酸检测

全体志愿者连续参与六轮全员核酸检测工作，形成了“社区—院落—楼栋—单元—住户”包抓落实全覆盖的核酸检测模式。社区统一组织当日核酸检测工作，物业配合社区科学设置点位，通过管家以微信形式逐栋逐户分批通知居民参加采样，各单元由志愿者登记采样人员名单，现场由社区工作人员和志愿者引导居民有序排队，检测过程秩序井然，做到即来即测、即测即走，有效减少群众在现场排队等候的时间，同时也防止大批人群聚集，降低接触风险。

当天核酸检测工作结束后，由志愿者根据人员登记信息，排查未参加采样居民，上门核实情况，讲解防疫知识提醒居民积极参与核酸检测。

自12月23日全员核酸工作开展以来，保利梧桐雨小区2429户，6100人全员参与核酸检测，切实做到“不漏一户、不漏一人”。

二、物资保障

配送商家方面，主要选取经开区居民生活用品供保单位，及时在业主微信群等进行公布，方便业主及时采买选购，减少人员流动，保障小区居民生活物资需求，解决群众“宅家”后顾之忧。

针对群众生活物资保障等民生问题，采取“住户网上下单—商家统一配送——物业标记消杀静置––下沉干部志愿者转运——楼栋志愿者配送––住户收到商品”方式，实现“无接触”配送，避免病毒传播风险。

三、敲门行动

为摸清底数，掌握社区特殊困难群体情况，和院社区党支部迅速组建“两点一站”工作队，下设征集、统计、联络、落实、协调等工作小组，充分发挥单元楼栋长作用，在小区范围内开展地毯式“敲门行动”，竭尽全力摸清底数，询问住户合理需求，先后汇总了孕妇产检、疾病用药、生活物资采买等一系列群众反映的“急难愁盼”问题，并建立工作台账，逐一对账销号，针对性提供个性化服务。

志愿者服务队敲开的是不仅是住户的“家门”，更是邻里间的“心门”。

四、楼栋值守

为配合足不出户的防疫政策，和院社区下沉干部、党员志愿者自发组织楼栋值守，每个单元组成本单元志愿者团队，每天值班12小时，对志愿者送来的快递用在本单元群内发消息，对讲机呼叫和打电话等多种方式及时通知收件人下楼收取快递，对想在小区遛弯和自行出去取快递的业主讲解防疫政策，争取大家的理解和支持。

在值班行动中，志愿者们每天坚守在自己的岗位上，服务到了大家的认可和支持，越来越多的业主们加入了志愿者团队，值班的志愿者在工作岗位上收到了对面楼阿姨送来的热气腾腾的饺子。

（中国日报陕西记者站）