自2021年12月23日0时起西安市实行封闭管理以来，经开区企业宝石花物业积极响应政府号召，主动承担社会责任，充分发挥“红色物业”作用，组织全员奋战在防控一线，全力配合政府做好门禁值守、清洁消杀、全员核酸检测、生活物资保障等工作，做最美“逆行者”，确保了所辖12个项目近22万居民0疑似、0确诊。

全员核酸检测不漏一人

接到封闭管理通知后，宝石花物业迅速启动疫情防控应急预案，公司领导作为疫情防控第一责任人，亲自部署所辖10个物业项目近5万户居民的疫情防控工作，采用以管家为中心，联动秩序、工程、环境、绿化的“五齿联动”机制，守好疫情防控第一道关口。一是按标准按时按点进行消毒消杀、垃圾清运，保证环境安全；二是由物业管家通过微信及时向居民传递最新防疫政策及注意事项，做好心理疏导，让居民及时了解疫情防控信息，消除恐慌，打消顾虑，安定人心；三是按照政府要求，有序开展核酸检测，迎着寒风，冒着大雪，手持“大喇叭”，逐个楼栋、逐个单元有序通知，同时严格维护好现场采检秩序，对于卧床不起、隔离管控人员，统一摸排后组织医护人员上门检测，切实做到不漏一人。有居民反映：“本来做好冒着风雪排一小时队去做核酸的准备，没想到下楼扔个垃圾的工夫就把核酸做了”，充分肯定了宝石花物业在全员核酸检测工作中发挥的重要作用。截至目前，宝石花物业已配合政府完成居民核酸检测27轮，近百万人次；同时积极协调“三保一修”队伍参与疫情防控，除自有员工392人外，各项目共投入委外人员1868人，其中秩序848人、保洁854人、工程166人，每日消杀面积达244.55万㎡，每日清运生活垃圾35.7吨，为打赢疫情防控“阻击战”打好坚实基础。

全力保障居民生活物资

民生保障，刻不容缓！在生活物资较为紧张的时候，宝石花物业主动担当，积极协调各方资源，一是紧急从北京调运蔬菜350余吨，调配车辆装卸，在服务区进行转运，再送到社区和学校，整个过程不超过48小时；二是将定边石油天然气行业商(协)会捐赠的126吨蔬菜全部无偿发放给所辖小区居民；三是积极联系优质供应商，由宝石花物业调配人员车辆，不间断往返泾阳县与封控区，运输物资并连夜搬卸配送，解决了封控区居民的燃眉之急。截至目前，宝石花物业累计为社区、学校供应蔬菜、大米、面粉、食用油、肉类食品、方便面、速食品等上千余吨生活保障物资，为宝石花物业长庆油田地区公司所辖民用物业、学校物业近20万人提供了坚实的生活物资保障。

让物业服务更有温度

宝石花物业在做好疫情防控、民生保障，确保“三保一修”各项业务正常运行的基础上，心系业主，关爱特殊人群，针对“鳏寡孤独”等特殊群体，组织党员先锋队、疫情防控应急队、青年突击队及志愿者服务队，主动联合社区开展“敲门行动”，入户慰问、聆听诉求，同时将小区的独居老人、军烈家属作为重点照顾对象，采取按户管理，分类、分组帮扶，提供“一对一”的全方位保姆式贴心服务，让特殊群体在疫情时期足不出户实现生活畅通无阻。与此同时，宝石花物业联合社区、志愿者、组织外包单位为小区75岁以上老人和特殊群体开展暖心送菜活动，全面保障基本生活，构起疫情防控堡垒，纾解老人生活困难，用心保障疫情防控期间特殊群体的基本生活。据统计，在隔离管控期间，宝石花物业累计为特殊群体提供采买代办服务24701余次，对小区鳏寡孤独老人等重点人群帮扶及电话沟通关爱9113人次，上门维修服务3310次，居家隔离人员帮扶63603人次，“三供”协调服务800余次，用实际行动诠释“争做有温度、有情怀、有责任、有追求的大物业公司”这一发展使命。

（中国日报陕西记者站）