政务服务大厅是直接面向群众的窗口单位，服务水平的高低不仅影响着群众的方便程度更反映一个区域乃至城市整体的文明水平。自创文工作开展以来，经开区以提升政务服务为抓手，积极优化政务环境，规范服务行为，提升行政效能，全力争做城市文明的“先行军”和“引领者。”

政务大厅各层导办台均设置志愿服务站点，无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍通道、母婴室、婴儿车、轮椅、爱心雨伞，金牌帮办、协同导办一应俱全。

志愿服务人员礼貌友好、整齐规范，佩戴统一标识，为办事群众提供文明有序的志愿帮办服务，市民胡女士说“今天第一次来办理招投标审批业务，大厅有很多提示牌一目了然，咨询很方便，工作人员耐心指导，几分钟就好了！”一项项志愿帮办便民服务，不仅凝聚了人心，也温暖着办事群众。

（中国日报陕西记者站）