“我刚来这还担心不熟悉流程、不会操作，幸好有经开区的工作人员指导，‘一对一’服务帮我们企业办理施工许可，真是省时、省事、省力！”7月8日，西安嘉和华亨热系统有限公司基建科项目经理李秦龙为经开区行政审批局送来一面印有“热情服务，高效审批”的锦旗，感谢经开区行政审批人员热情高效的审批服务。

据悉，西安嘉和华亨热系统有限公司的整车热管理系统生产基地项目为区级重点项目，项目建成后有利于实现为陕汽集团本地化配套，降低生产成本，延伸汽车产业链。近日，公司办事人员来到经开区政务大厅办理施工许可，正因不熟悉流程而苦恼，经开区行政审批局工作人员发现后，立即启动重点项目代办服务机制，代办专员主动联系企业经办人员，全过程跟踪指导企业进行报审资料准备。在办理过程中，工作人员充分发挥审批服务“绿色通道”优先受理、提前预审的作用，全程跟踪指导服务的机制优势，帮助企业完成网上申报，依托线上一体化政务服务平台、线下代办团队的整体联动，仅用2个多小时便为该企业网上核发了施工许可电子证照。

这是经开区行政审批局聚焦企业办事需求，不断为重点项目提供优质审批服务的一个缩影。

为给重点建设项目提供优质、高效、便捷的审批服务，经开区持续强化队伍建设，聚焦做好项目全过程、全链条帮代办指导，以行政审批局集中审批专区为载体，以窗口有相关专业背景受理人员和后台业务审批人员为主力，组建专业帮代办服务团队，通过一对一专人指导、一企业一清单等方式，主动为企业提供从项目立项、环评、施工许可、竣工验收等各类咨询指导、帮办代办服务，确保一个项目一套流程一个计划，提升项目审批服务精准度。今年以来，已累计为市、区重点项目代办各类审批服务事项297 项。

在提升审批服务效能方面，经开区持续推进以“四减”、“容缺+承诺”为主要内容的流程再造，积极探索实践容缺预审批、告知承诺制、绿色通道制，全面推行并联审批、告知承诺制、帮办代办、上门服务等措施，实现办理材料、环节、办结时限均比过去压缩三分之一以上。

（中国日报陕西记者站）