为深入落实派出所主防“1551”模式，抓实“531”工作机制，西安公安阎良分局关山派出所紧盯“主防”要求，聚焦“主防”定位，结合辖区农村面积广，矛盾纠纷“小、多、繁、难、杂”的特点，探索建立“马扎工作法”，民警携带“马扎”入户走访，创新矛盾纠纷化解方式，融入群众收集社情民意，打通矛盾纠纷化解的“最后一公里”。

“小马扎” 化解矛盾“大平台”

“群众有了矛盾纠纷，往往情绪激动，为了缓解这种紧张的局面，我们会拿出马扎就地而坐，慢慢谈、慢慢说，现场开展矛盾纠纷化解，效果非常好！”民警说道。

在日常接处警工作中，民警将“马扎”放于警车后备箱，对警情进行分类，对于群众之间易化解的矛盾纠纷，民警运用“马扎工作法”，随时随地与群众坐在一起，拉近距离，倾听民心，现场化解矛盾。

“我们原本关系不错，因为孩子的事情，发生矛盾纠纷。”近期，关山派出所接到群众报警求助。经过民警调查发现，村民强某和白某因为孩子玩耍过程中发生争执，随后两人发生矛盾，双方心里产生了隔阂。为了防止矛盾进一步扩大，民警将双方约到派出所，从警车上取出马扎，让双方坐下来调解。“远亲不如近邻，不要因为这些小事，影响咱们两家这么多年建立的关系。”经过民警耐心的调解，双方均认识自己的错误，互相表示道歉，矛盾就此化解。

围坐“小马扎” 联合调解力量大

对于复杂矛盾纠纷，关山派出所联合关山街道办综治中心、关山人民法院、村委会、治安协理员，同坐“小马扎”围在一起，发挥各自专业特长，形成矛盾纠纷联合调解的强大合力。民警和法院工作人员对矛盾双方开展释法说理，民警带领治安协理员、村组干部对矛盾双方进行教育引导，努力寻找双方利益的契合点，提高矛盾纠纷的化解质量。

“李警官，我家老头在手机上不懂瞎折腾，净乱花钱了。”王大婶拄着拐杖焦急的对社区民警说道。“别着急，坐下来慢慢说。”民警拿出马扎，让双方坐下来了解情况。原来，刘大叔听说拍摄抖音视频可以挣大钱，就在手机上购买很多所谓的教程，关注了几十个鱼龙混杂的微信公众号，王大婶在劝说时，引发了家庭矛盾。

民警和刘大叔、王大婶促膝而谈，交谈过程中，民警发现刘大叔并不会操作智能手机，为了让刘大叔认识各种网络骗局，民警讲解了一些被骗案例，诈骗套路，诈骗手段，看着民警处处为自己着想，刘大叔幡然醒悟，认识到想在抖音上挣大钱不是简单的事情，很容易被骗，要以生活为重，家庭矛盾被成功化解。

“对方在给小麦地打除草剂时，打到了我的甜瓜苗上，导致一部分甜瓜苗死亡。”张某、李某因此事在地头吵得不可开交，民警出警后，拿出马扎让大家坐下来慢慢说。在民警、村组干部、治安协理员的耐心劝说下，张某因自己的一时疏忽向李某道歉，李某也认为自己的瓜棚没有及时封闭塑料膜，导致农药伤害瓜苗，最终双方握手言和，矛盾得以化解。

（中国日报陕西记者站 秦峰|田鹏飞）