“原以为要跑到10公里外的区级政务大厅，没想到在我们街道就实现了‘一站式办理’，太方便了！”近日，顺利办结门头牌匾备案手续后，阿杜餐厅的老板将一面印有“热情服务为企解忧 业务精通办事高效”的锦旗送到了西安高新区细柳街道便民服务中心企业服务专窗工作人员手中。

此前，阿杜餐厅因店面升级改造，向细柳街道便民服务中心申请变更门头牌匾备案手续。因门头牌匾备案为全程网办事项，企业服务专窗工作人员收到申请后，第一时间上门指导商户，拍摄实景图、修改效果图、现场测量门头尺寸，为商户提供材料准备、图纸审查、网上申报等全流程帮办代办服务，仅用时2个小时便办结了备案手续，商户全程“零跑腿”、“零等待”、“零成本”。

2022年11月，随着行政审批事权不断下放，细柳街道便民服务中心率先设立了企业服务专窗，主要受理公共场所卫生许可、牌匾标识审查登记、房屋租赁登记备案等涉企经营高频事项。

企业服务专窗落实“一窗式”受理、“一站式”审批、“一条龙”服务的运行模式，通过提前介入、在线指导、帮办代办等方式，为企业提供即时受理、专人对接、全程跟踪的定向服务。同时，中心充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，建立“网格+政务服务”工作机制，将帮办代办服务送进网格内、送到企业家门口，打通助企服务“最后一米”。

目前，细柳街道便民服务中心企业服务专窗已为中交科技城、普洛斯物流园和数字经济产业园等多家小微企业办结了涉企经营事项，累计服务小微企业、个体工商户和农户逾400家次，高效便捷的服务受到了一致好评。

此外，便民服务中心还推出电话预约模式，工作人员会将所需资料一一告知，企业按照提示准备资料、预约时间便可前来“专窗”办理。

（中国日报陕西记者站 秦峰|周玮漪）