11月8日4时，在西安北站，956件集装袋整齐堆码在28站台。此时，一列由西安北开往银川的DJ5801次列车停靠在站内，这些集装袋在经过工作人员清点确认后，被装入列车的2至8号车厢，在运行617公里3个多小时后抵达银川站，当天即可送达客户手中。

今年以来，平均每天约有1600件快递在西安北站“坐着”高铁，发往全国各地，随着近期“双十一”热度持续升温，西安北站的单日快递发送件数增加至2600件左右，较平时增长超60%。

据悉，今年多家电商企业已于10月14日开启预售活动，活动时间较往年普遍延长了10天至15天。中国铁路西安局集团有限公司（下称西安铁路局）积极适应消费市场新变化，联合中铁快运股份有限公司西安分公司（下称中铁快运西安分公司），提前启动“双十一”电商节运输方案，优化服务举措，科学配置运力资源，充分发挥好高铁高效稳定、成网运行优势。中铁快运西安分公司西安北站营业部经理石森表示，新的运输方案将持续运行到11月20日，为电商节期间快递运输提供便捷充足的运力保障。

西安铁路局每日安排超200列高铁利用富余空间及快运柜运送全国主要城市快递包裹；设有快件预留车厢的动车组1列，每日稳定开行陕西入疆直达高铁线路；每日安排7列普速旅客列车行李车，辐射北京、天津、长春、沈阳、喀什等地，全力打造快捷高效的物流通道。在此基础上，西安铁路局还利用每日清晨开行的高铁动检车装运快递，现有西安发往郑州、成都、兰州、银川4个方向，该车全列无乘客，可整列装货，更大程度释放高铁的运力潜能。今年1月至10月，高铁动检车日均发送快递1381件、11.4吨，同比增长10%。目前陕西省内8个地市高铁车站可以办理快运业务，流向覆盖全国300余个高铁车站。

除了高铁快运服务外，客户还可以选择更偏个性化的“高铁急送”服务，该业务采用即收、即运、即送方式，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”，现已拓展至全国182个主要城市。对于安全和保密要求高的运输需求，还有“高铁专人送”服务，配送货物由专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。同时，在西安北、宝鸡南等8个车站设有便民寄件柜，旅客不能随身携带上车的物品，也可在车站进行寄递，为旅客提供更便捷的乘车体验。

与往年不同的是，今年“双十一”电商节运输服务方案中增加了恒温冷链运输，满足了医学检测样品、牛羊肉、时令水果等货物运输过程中对温度的要求。中铁快运西安分公司为满足差异化冷链运输需求，投用4升至140升多种蓄冷箱型，可实现-25℃至20℃多温区精准控温全程运输，同时加强与陕西省内医学检测机构和农副产品企业的合作，定制化推出医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”、食品冷链“冷鲜达”等快运服务。目前，已开通西安至北京、上海、广州、杭州等180余个城市的冷链运输业务。

下一步，铁路部门将持续优化铁路快运95572客户服务体系，用好大数据、云计算、物联网等信息技术，深化与电商、快递物流、生产制造等企业“总对总”合作，提升“门到门”物流服务效率，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式，为助力降低社会物流成本提供铁路方案。

（中国日报陕西记者站 秦峰|李弢 杨阳）