4月20日，“魅力西安·与国际同行——外籍人士看西安”活动成功举办。来自美国、俄罗斯、意大利、哈萨克斯坦等十余个国家的二十多位在西安居住、学习和工作的外籍人士参加。
活动由市委外办、西安外国语大学主办。一整天的时间里，参访团一行实地参访了西安梁家滩国际学校、西安市公安局雁塔分局出入境接待大厅、西安银行曲江支行及西安市第三医院等地，深度体验了西安金融、医疗、教育、政务服务等方面的国际化服务。
便利支付服务见温度
实现从“中国游”到“中国购”
144小时过境免签政策实施以来，西安凭借悠久的历史魅力、深厚的传统文化底蕴、丰富多元的饮食文化、现代国际的城市建设和开放好客的淳朴民风，成为国际游客来华必选目的地之一。如何尽好“地主之谊”，帮助外籍游客迈过支付障碍，实现从“中国游”到“中国购”？
在大唐不夜城步行街，大家注意到，在游客服务中心北侧、东门引导牌和大厅内，清晰可见中英文双语标注的“境外来宾支付服务咨询中心”的标识。
西安银行曲江支行的工作人员介绍，设在游客服务中心内的咨询中心是外籍游客的景区“一站通”。距此500米左右的西安银行曲江支行则是“服务中心”，负责“后方补给”。
咨询中心里摆放着《境外来陕人士日常消费场景支付方式指南》《境外个人高频人民币业务服务指南》等中、英、俄三语宣传资料，工作人员操着流利的英语和俄语为外籍游客提供外卡刷卡、外卡内绑等支付服务咨询，协助下载和开通移动支付，同时为有外币兑换、外卡取现及零钞兑换等需求的游客提供指引。工作人员介绍，考虑到景区夜间游客居多，咨询中心服务时间保持对齐景区游客服务中心的营业时间，周一至周四工作时间延长至23点；周五至周日、节假日则延长至24点。
不远处的服务中心则主要提供货币兑换、外卡取现、零钞兑换、协助下载移动支付及各类支付服务宣传等多功能服务。在这里，外籍游客可持个人护照通过自助等方式，将美元、日元、英镑等多种外币现金兑换成人民币。
大唐不夜城步行街周边文创商店里，琳琅满目的纪念品深深吸引了大家的目光。来自美国的国际教师格雷格熟练地掏出手机，使用微信扫码的方式付款购买了一款文创产品。来中国不到一年，他已经喜欢上这种便利的支付方式。
“外国游客可选的支付方式有很多。”西安银行曲江支行的工作人员说，目前西安大雁塔、大唐芙蓉园等景区内的商户已基本全面支持外卡刷卡、扫码支付、现金支付等多种支付方式，最大程度地为外籍游客消费购物提供便利。
政务服务高效便捷
办理业务“最多跑一次”
在西安工作、学习的外籍人士，日常政务服务需求中，签证办理是重要一环。当天上午，参访团一行走进雁塔分局出入境接待大厅，实地体验签证办理的全流程。
走进宽敞、明亮、舒适的大厅，免费供办事群众使用的便民电脑、复印机等设备，让大家连连称赞。
大厅入口设有拍照室和自助拍照机，据工作人员介绍，对拍出的证件照不满意还可以重新拍摄。不仅如此，他们还实行了免费照相、免费复印、免费邮寄和免填申请表的“四免”服务，通过落实出入境证件“免费邮寄”，实现了市民和外籍人士到出入境窗口办理证件“最多跑一次”。
“签证如何办理续签手续？”“在长安区工作是否可以在这里办理签证？”讲解结束后，大家纷纷提问，工作人员也耐心地一一解答。
“我深深感受到了西安政务服务的高效便捷，这里的办事环境很好，工作人员热情专业，办事流程智能高效，我对西安这座城市有了更深层次的了解。”塔吉克斯坦留学生英俊说，要把在西安学习生活中感受到的开放、包容和温暖讲给他的朋友们听。
全流程保障就医
高品质护航成长
前往中国工作，外籍人士大都关心医疗和子女教育问题。
参访团一行来到西安市第三医院。工作人员介绍，近年来随着越来越多的海外英才来到西安工作、生活、学习，就诊的外籍患者日益增多，西安市第三医院采取了一系列措施，持续优化外籍患者的就诊流程。
“外籍人士携带护照或外国人永久居留身份证，就可以像市民群众一样很快完成挂号。”在自助挂号机前，工作人员边讲解边演示外籍患者门诊就诊流程，让在场的外籍人士直呼便利。导览台前，工作人员还展示了免费供外国患者使用的翻译机，该设备可确保医生与患者之间的信息沟通准确无误。
导览台、挂号处、取药处、诊室、检查室、病房，大家跟随工作人员的指引，实地感受了外籍人士就医挂号、门诊、检查、取药、住院等全流程。
参访团一行还来到西安梁家滩国际学校。走进校园，干净整洁、设施完善的学校给参访团一行留下了深刻的印象，大家随着工作人员的引导，先后来到教室、图书馆、餐厅、医疗室、体育场等，实地了解学校的软硬件设施以及教育理念。
活动中，市委外办还通过发放宣传单页等方式，向外籍人士推介了“LoveXian”微信小程序。该小程序主要以在西安工作、学习、旅游的外籍人士为服务对象，提供众多涉外服务，包括工作、学习、医疗、投资、购房租房、签证办理、子女入学、涉外法律法规等，为他们提供一站式综合服务，帮助外国人更快地适应西安的生活，减少语言和文化差异带来的不便。
“这个活动非常好，让我们更加深刻地感受到了西安的国际化程度和外籍人士生活便利性，希望以后多多开展这样的活动。”来自伊朗的家乐说。
来自俄罗斯的杜布阔娃是一名国际教师，来西安工作已经12年，并且拿到了外国人永久居留身份证。她说：“作为一名外国人，近年来明显感受到在西安生活越来越便利，开放包容的城市氛围和高效便捷的现代服务让我深深爱上了这座城市，希望继续为这座城市的发展贡献自己的力量。” （记者 郭旭）
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