中秋将至，在西安市鄠邑区综合治理中心诉讼服务分中心内，调解员们正忙碌地处理着一件件关乎群众切身利益的纠纷。作为鄠邑区人民法院创新基层社会治理的重要平台，该中心通过“法院+综治中心”联动机制，将矛盾化解在诉前，让群众过上顺心祥和的假期。
漏水纠纷得化解 物业业主双满意
“我家墙皮都泡脱了，和物业反映多次也没人管，这钱我交得憋屈！”业主李文（化名）的这句话，道出了心中的无奈与心酸。面对这场因漏水引发的“物业拉锯战”，调解员采取双向沟通方式，既向李文耐心释法，说明房屋质量问题和物业缴费属于不同法律范畴，同时也严肃指出物业公司在服务响应、问题跟进等方面的不足。
“虽然直接责任不在物业公司，但服务的主动性可以更强，不能只做‘传声筒’，要更积极地督促跟进，业主的体验才会改善。”调解员的一席话，让双方都认识到问题所在。最终，李文当场向物业公司支付了欠付的3800元物业费，物业公司也承诺积极协助解决房屋漏水问题。李文感慨道：“之前和物业吵得面红耳赤也解决不了问题，没想到综治中心这么快就解决完了。”
驾校退费起争议 情理法理求平衡
“报名后我一直没有去练车，主要是学业与驾校练车时间经常发生冲突，没有办法持续练车。”大学生小王（化名）道出了自己的困境。而驾校方面则表示：“你因自身原因没练车，和驾校没有关系，我没有办法给你退款。”
了解事情始末后，调解员通过情理法相结合的方式，一方面请驾校考虑小王作为学生的实际困难，另一方面也让小王理解驾校前期已投入的报名、建档、教练等成本。经过调解员入情入理的分析，双方最终达成调解协议：驾校退还小王2000元报名费，小王承担1500元违约金。“这个结果很公平，我可以安心在学校上课了。”小王满意地说。
小标的关乎大民生 诚信经营促和谐
“说好的去A厂，结果他给我安排到B厂去了……”张林（化名）通过白云人力资源公司找工作，原本约定去A厂，却被通知去需要经常出差的B厂。在等待“后续通知”半个多月无果后，张林到综治中心寻求帮助，要求退还此前支付的500元培训费。
“虽然金额不大，但承诺的工作未兑现，让张林空等半个月，耽搁了他重新找工作……”调解员通过以案释法的方式，向人力资源公司负责人强调了“守诚信、讲诚信”的重要性，同时引导企业负责人换位思考，体谅求职者的实际困难。经多次沟通，该公司当场退还了500元培训费。张林表示：“钱不多，但理说通了，心里就敞亮了！”
鄠邑法院通过驻区综治中心诉讼服务分中心这一前沿阵地，将调解融入基层社会治理大格局，力求将矛盾化解在诉前。一纸调解书，换来的不仅是纠纷的化解，更是群众脸上轻松的笑容和安心团圆的保障。司法为民，永远在路上；温暖守护，从不打烊。
（中国日报陕西记者站 秦峰 | 杨向荣 韩博轩）
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