11月28日，记者走进西安新开业的市内免税店，店内仍延续着开业初期的热闹氛围。回溯11月26日，这家西北首家市内免税店迎来首位消费者——马来西亚游客NURMALA女士，她在香水专区顺利结算后，笑着感慨：“从选品到流程都很顺畅！”这单成交，不仅标志着NURMALA女士解锁免税新体验，更标志着西北区域市内免税商业空白被正式填补。该店的落地为古都西安的消费升级写下了全新注脚。
“免税+有税”双轨布局 创新业态满足多元需求
作为中国旅游集团旗下中免集团与西部机场集团联合打造的重点项目，西安市内免税店经营面积达2050平方米，以“免税＋文旅＋消费”创新模式重塑城市消费场景，采用“免税＋有税”双轨运营模式。免税区汇聚国际一线美妆、腕表珠宝、进口酒水、时尚箱包、电子产品等核心品类，精准匹配出境旅客需求；有税区则引入潮玩集市、国潮美妆、户外运动产品及中华优秀传统非遗等特色商品，满足本地市民日常休闲购物需求。
免税店负责人白祥晖介绍，该店铺核心优势在于打破传统免税业态场景限制，打造集免税购物、休闲娱乐、文化体验于一体的综合性空间，助力西安新增文旅消费打卡点。与传统机场、口岸免税店相比，该店在服务对象、商品结构和消费体验上实现多重突破：服务对象覆盖出境游客与本地市民，商品品类兼顾高端免税品与潮玩、数码等日常消费品，更贴合多元消费需求。而在消费体验上，市内免税店更注重沉浸式体验，店内设置品牌专属体验区、威士忌小酒馆、VIP尊享服务中心、打卡点等功能区域，让消费者在购物之余享受休闲社交乐趣。
在购物规则方面，免税区仅对符合条件的出境旅客开放。店员王女士介绍，消费者需提供出入境有效证件和未来60天内的出境机票，在市内店下单后，免税店会将货物配送至机场的出境口岸，消费者出境当天凭证件和提货单提货。门店共三层，除免税区外，其余非免税区域面向全体市民开放，目前已有大量本地市民到店逛购。本地市民展女士说道：“听说这里开了免税店，就和朋友过来玩一玩。环境挺好的，那个酒馆很好看，刚才拍了很多照片。”
古都文化融入场景 文创赋能消费体验
为契合西安“文旅＋消费”的城市特色，免税店将古都文化元素深度融入门店设计与商品开发，让消费者在选购国际大牌的同时，感受西安的文化魅力。白祥晖介绍：“首先是店内装饰，你看这面墙上的‘西安’字样，它是以石榴籽为设计灵感。类似这样的设计在店内有很多，我们潮玩区的商品，也有很多和西安古都文化相关的文创。”
这些文化元素得到了消费者的积极响应，来自外地的游客申女士说：“在文创区看到了‘不倒翁小姐姐’和兵马俑的手办，觉得挺有意思的，算是把西安的IP给融进来了。如果能再多一些只有西安才能买到的限定商品，那就更有纪念意义了。”从石榴样式的“西安”字样装饰，到融入兵马俑、不倒翁等西安标志性IP的文创产品，免税店通过细节设计搭建起文化传播的桥梁，让每一位消费者在购物体验中感受古都的历史底蕴与现代活力，实现了商业消费与文化体验的有机融合。
赋能国际消费中心建设 打造城市发展新引擎
作为古丝绸之路起点和国家中心城市，西安每年吸引海量国内外游客，“免税＋文旅”创新模式，恰好契合这座城市“文旅＋消费”的发展定位。在这里，消费成为文化传播重要载体：游客在购物中感受西安文化魅力，在文化体验中激发消费热情，形成文旅与消费相互促进的良性循环，进一步擦亮西安“文旅消费目的地”城市名片。
市内免税店的落地，不仅终结西北地区无市内免税店的历史，更成为西安建设特色化国际消费中心城市的关键载体。通过引入国际一线品牌、搭建全品类商品矩阵，免税店激活城市消费潜力，加速高端消费回流，为西安在国际消费中心城市建设中构建差异化竞争优势，注入强劲动力。
展望未来，白祥晖表示，店铺将持续优化商品结构与服务体验，深化文化与商业的融合创新，让这座兼具国际潮流与古都韵味的免税店，成为提升西安对国内外游客消费吸引力的重要窗口，为城市经济高质量发展注入源源不断的新活力。
（中国日报陕西记者站 记者：秦峰 实习生：马沂林 陈芷若）
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