“如今标识清晰明了，办事效率高多了！”近日，在西安经开区政务服务大厅办理业务的李女士对焕然一新的服务环境赞不绝口。这场以“标识标牌优化”为切入点的政务服务“微改造”，正以“绣花功夫”重塑服务生态，让企业群众从“可感可及”的细节中，触摸到营商环境优化的温度与速度。
走进升级后的西安经开区政务服务大厅，规范清晰的导向标识与科学分区的功能布局令人眼前一亮。该区以“便民导向”为核心，采用不同色系对便民服务区、企业服务区、项目服务区、公安服务区以及洽谈区、自主申报区进行明确区分，同时配备轮椅、婴儿车、急救箱等便民设施，实现“硬环境”与“软服务”双提升。此次改造聚焦细节优化，统一各类标志标识及办事指南展示架，让大厅功能布局更合理、环境更整洁美观。
在硬件升级的基础上，西安经开区进一步以技术赋能推动服务模式创新，政务大厅全新上线“双屏互动电脑”，实现工作人员操作端与群众查看端同步显示，业务进度、填写内容全程可视，疑问可当场解答、错误能即时修正。这种“透明审核”模式推动群众从“旁观者”转变为“监督者”，有效提升了政务服务公信力。
针对上班族“时间错配”的办事难题，西安经开区还推出“延时服务”常态化机制，窗口人员严格落实“群众未办完，窗口不下班”，并设置24小时自助服务区，通过自助设备与政务服务移动端实现“全天候办事”。数据显示，延时服务实施后，窗口排队时长缩短近一半，办事效率显著提升。
从标识标牌的“微改造”到政务服务的“精提升”，西安经开区用实际行动诠释了“营商环境没有最好，只有更好”的理念。这一系列举措不仅为区域高质量发展注入强劲动能，更以“绣花功夫”精细打磨服务细节，为营商环境持续优化提供了可复制、可推广的生动样本。
（中国日报陕西记者站 编辑：秦峰 通讯员：惠潇洒 韩博轩 马楠）
扫码下载
中文网微信