4月28日，2026“世界市长对话·西安”活动进入实地参访与交流环节，多国嘉宾先后走访西安市12345市民服务热线、西安大医集团、西安交管调度大厅，考察高端医疗装备创新成果与智慧城市治理实践，围绕丝路城市合作、科技惠民、文化交流等议题深入沟通，持续推进“一带一路”共建国家的城市务实合作。本次活动以丝路为纽带、以发展为目标，搭建起国际城市经验共享、互利共赢的交流平台。
在西安市12345市民服务热线，代表们了解了热线运行与服务成效。该热线2017年底投用，整合政务热线与多媒体渠道，话务组实行7×24小时全天候服务，构建诉求受理、转办、回访全流程体系。2025年热线受理工单578.05万件，接通率、办结率、满意率均保持高位，连续多年获评全国政务热线服务质量评估A+等级，是西安智慧城市民生服务的核心载体。
西安大医集团的自主创新成果给各国代表留下深刻印象。作为全球智能放射外科解决方案引领者，企业深耕高端放疗装备研发，突破多项“卡脖子”技术，完成伽玛刀进口替代，产品入驻全国百余家三甲医院，累计治疗患者超70万例。其原创医用加速器获美国FDA认证，相关技术产品斩获国际顶级奖项提名，展现了中国高端医疗装备的创新实力。
在西安交管调度大厅，代表们观摩了智慧交通治理体系。大厅创新推行“114N”情指行一体化警务模式，搭建空地一体化巡查机制，联动卫健部门构建警医应急救援体系，有效提升交通警情处置效率，保障城市道路安全有序运行。
参访期间，伊拉克苏莱曼尼亚省代表阿兰·亚尔瓦埃西表示：“西安大医集团是一家令人惊叹的企业。虽然很年轻，但已经用实力证明了自身价值，在短时间内研发制造出众多先进设备。”他表示，伊拉克作为“一带一路”共建国家，高度重视与西安开展务实合作，期待以此次交流为契机，加强医疗科技领域合作对接，以科技交流与文化互信推动共建“一带一路”高质量发展，实现互利共赢、共同发展。
此次参访让各国代表近距离感受西安在政务服务、医疗健康、科技创新、城市治理等领域的实践成果。以丝绸之路为纽带，以本次活动为桥梁，西安持续深化与“一带一路”共建城市的互联互通，推动治理经验共享、科技成果惠民、产业协同发展，为国际城市间长效合作注入新动能，助力共建“一带一路”走深走实。
（中国日报陕西记者站 实习生韩博轩亦有贡献）
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