4月27日深夜，西安市公安局灞桥分局110指挥中心接到群众报警，家中年逾九旬老人走失。警情即刻被纳入重大警情专项盯办清单，分局情指中心、属地派出所、视频巡查警力与一线巡逻民警快速联动，一条全程紧盯的处置链条迅速启动。经过彻夜搜寻，民警于凌晨成功找到安然无恙的老人。
这场高效暖心的救助，是灞桥分局警情全量盯办机制的生动实践。在西安市公安局情报指挥中心“一中心一品牌”工作机制引领下，灞桥分局建立全程跟进、闭环落实的警务处置体系，以“盯”破局、以严提质、以实惠民，确保群众诉求得到精准回应，警情处置规范高效落地。
攥住“盯”字工作主线
警情处置是公安工作服务民生的第一窗口，处置质效直接关系群众切身利益与公安公信力。在西安市公安局情报指挥中心“一中心一品牌”工作机制引领下，灞桥分局以“盯”为核心抓手，搭建上下贯通、横向协同的融合式盯办架构，形成责任清晰、运转高效的警务处置体系。
灞桥分局以情指中心为总枢纽，统筹全域全量警情盯办工作，对上承接市局督办指令，对下联通8个基层派出所综合指挥室，横向联动刑侦、治安、反诈、巡特警等全警种，构建“分局统筹盯办、警种专业盯办、派出所一线盯办”的三级责任矩阵，确保每起警情专人盯办、每个流程全程监管、每项处置闭环落地。
线下设置专职盯办专席24小时值守，实时追踪警情流转；线上依托110接处警平台、情指行一体化指挥系统流转指令，通过内部工作群实现警情进度实时公示、处置难题现场会商、紧急指令快速下达。灞桥分局情指中心主任王涛表示：“这样的工作流程让警务指令直达一线末梢，最大限度压缩响应时间，让全域盯办体系真正运转顺畅、落地生根。”
在机制驱动下，基层实战效能持续释放。狄寨派出所所长王选利牵头抓实警情盯办，每日梳理台账、重大警情亲自调度，2026年该所警情处置规范率、群众满意度位居分局前列。2026年年初，纺织城派出所商铺盗窃案发生后，情指中心联动刑侦大队快速研判、协同侦查，仅3天便抓获嫌疑人、追回被盗财物，彰显警种联动盯办的实战威力。
细化精准高效盯办举措
精准分类、分层管控是提升盯办质效的关键。灞桥分局对标公安部10类警情界定清单，结合辖区实际建立警情分级分类体系，推行差异化、靶向式处置模式，推动警务资源精准投放、处置重心精准聚焦。
针对重复报警、矛盾纠纷等易反复警情，分局实行重点盯办、全程督导、回访闭环机制。2026年4月，辖区某小区因阳台漏水引发邻里多次报警，盯办组将其列为重点警情，联合派出所、治安大队、社区物业上门调处，协调维修设施、促成和解，并持续回访1个月，彻底根除矛盾隐患。
为保障海量警情逐件盯实查透，灞桥分局组建6人专职盯办值班专班，实行分时段分工负责制，每日复盘警情、梳理问题、建立清单，严格落实“问题推送、限期整改、复核验收、销号归档”全闭环管理，做到当日问题当日清零。灞桥分局情指中心副主任刘晓宇表示：“应坚持当日问题当日梳理、当日整改、当日清零，以常态化督查倒逼基层规范执法行为。”
情指中心同步向“业务指导+实战服务”转型，常态化下沉一线支援基层。2026年2月，辖区12岁少年因家庭矛盾离家出走，盯办组依托大数据快速研判轨迹，仅4小时便找回少年，既节约基层警力，又传递公安服务温度。2026年以来，灞桥分局总警情同比下降3.7%，警情规范化处置率提升至98.6%，精细化举措落地，推动分局警情信息反馈质量实现质的提升。
“盯”出平安民生实效
制度的生命力在于实战，警务的落脚点在于为民。灞桥分局副局长夏振超表示：“自两级融合警情盯办体系全面运行以来，我们以‘时时放心不下’的责任感紧盯每一起群众报警诉求，以闭环管理抓实每一项警务处置工作，让平安看得见、服务摸得着。”
2026年5月10日，分局接到反诈预警，辖区群众遭刷单返利诈骗转账5万元。盯办组立即指令纺织城派出所上门处置，同步推送反诈中队拦截资金，多方联动仅4小时便冻结账户、全额追回钱款，群众专程致谢。针对小区停车纠纷反复报警问题，分局联合社区物业优化车位规划、制定管理公约，从源头化解矛盾，回访2个月无复发，以源头治理守护辖区和谐。
常态化警情盯办不仅规范执法流程，更淬炼民警过硬作风。纺织城派出所民警王闯坦言：“全程化盯办既是监督更是保护，让一线民警依法履职更有底气、服务群众更有温度。”
下一步，西安市公安局灞桥分局将持续深化两级融合盯办体系建设，坚守人民至上、生命至上的初心使命，以更严谨的作风、更务实的举措、更暖心的服务，全力维护辖区社会治安大局稳定，用公安蓝守护万家灯火平安团圆。
（中国日报陕西记者站）
扫码下载
中文网微信