入夏以来，陕西省西安市公安局阎良分局全体民辅警坚守基层一线，聚焦群众急难愁盼办实事、解难题，近期接连收到辖区群众赠送的四面锦旗。从高效办理异地政务、连夜找回遗失贵重物品，到妥善化解租房纠纷、联动社区找回群众手机，一桩桩接地气的暖心警事践行着新时代“枫桥经验”，勾勒出夏日里的平安图景，收获了群众的广泛认可。
7月30日，群众赵女士专程来到公安阎良分局蓝天路派出所综合服务室，送上锦旗感谢窗口工作人员高效贴心的政务服务。此前，赵女士与两位家人的身份证均已到期，办理异地换领时系统提示户籍地址校验异常，按常规流程需返回户籍地湖南办理。由于赵女士一家长期在西安工作生活，专程返乡将产生较高的时间与经济成本，眼看身份证临期，她十分焦急。了解群众诉求后，窗口工作人员没有简单告知返乡办理，而是主动靠前服务，一边耐心解释系统核验问题，一边主动对接湖南户籍地公安部门协调修正地址信息，最终为三人一次性顺利办结居民身份证异地换领业务，彻底解决了群众的燃眉之急。“我以为必须回湖南办理，路费请假代价太大了，没想到在你们这里如此顺利一次性办完所有业务，全程耐心周到，真的太感动了！”赵女士当场对工作人员专业高效、务实贴心的服务连连称赞。
不久前，公安阎良分局武屯派出所接到群众韩某紧急求助，称其在石川河大桥拍照时不慎遗失一台大疆相机。接警后，值班民警郑超、郎希鸣、徐文灏迅速响应，第一时间调取事发地周边公共视频监控逐帧排查，初步锁定捡拾物品的人员李某。受夜间光线限制，监控画面清晰度不足，民警随即展开沿街走访与多点摸排，连续工作后最终确认李某住址并取得联系。上门沟通中，民警耐心说明情况、宣讲相关法律规定，李某主动将完好无损的相机归还失主。事后，韩某专程与父亲来到武屯派出所，将印有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗送到民辅警手中，对派出所连夜快速寻回财物的工作态度深表感激。
7月29日，皇冠花园小区居民付女士来到皇冠社区警务室，将印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗交到振兴派出所社区民警韩民安手中，感谢其妥善化解租房纠纷。此前，付女士将自有房屋出租后，租户长期拖欠房租，多次沟通均遭推诿，双方甚至出现言语冲突，协商无果的付女士只得向警务室求助。接到求助后，民警韩民安第一时间联系租户，认真听取双方诉求，细致讲解房屋租赁相关法律法规，从情理法多角度开展劝导，引导双方理性协商，最终促成纠纷圆满化解。
此外，振兴派出所还上演了警民同心寻失主的暖心事。近日，供电小区一名居民将在小区内捡拾到的手机交到社区警务室，委托警方协助寻找失主。为尽快联系到失主，民警第一时间将失物招领信息发布至辖区各居民微信群，联动社区网格员、热心居民广泛转发扩散，形成线上寻主接力。信息发出不久，失主便赶到警务室认领，民警核对身份信息无误后将手机完好交还。失而复得的失主激动不已，对拾金不昧的热心居民和高效履职的社区民警连连道谢，一桩细微的民生小事，折射出辖区警民同心、互帮互助的浓厚氛围。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。据了解，公安阎良分局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足社区警务基层阵地，从群众身边的小事、急事、难事做起，以实际行动守护辖区和谐安宁。当地公安机关表示，将继续扎根一线履职尽责，以点滴民生服务守护夏日平安烟火，持续提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
（中国日报陕西记者站）
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