西康高铁开通运营在即，“秦巴明珠·生态安康”即将迎来高铁释放的客流红利。近日，陕西省安康市公安局深入贯彻市委、市政府关于西康高铁开通运营服务保障工作的总体部署，精准研判高铁开通后旅游客流潮汐化、短途化、高频化的新特征，立足秦巴山区地貌、汉江穿城而过的地域实际，提前出台十条务实警务举措，全面布局周末及节假日旅游安全保障与警务服务升级，以平安底色赋能全市文旅产业高质量发展。
作为游客入安的第一道关口，安康公安依托安康西站路地联勤联动警务工作站，整合铁路公安与地方公安力量搭建路地联勤体系，实行联合值守、统一指挥、一体处置。围绕出站口、候客区、公交枢纽、站前广场等关键部位，落实“1、3、5分钟”快速响应机制，重点强化反恐防暴、客流疏导、纠纷调解和应急处突能力。警务站同步设置便民服务窗口，提供路线咨询、失物招领、应急求助等服务，对外地游客因不熟悉路况发生的轻微交通违法行为，实行“首违警告、教育放行”，尽显城市包容温度。针对山城坡多、弯急、路窄的特点，当地提前优化高铁站周边、景区道路及城区主干道勤务部署，在易堵点位预设疏导警力，沿线设置临时交通指引标识，规范出租车、网约车停靠候客通道秩序，严查乱停乱放、占用消防通道、堵塞出入口等违法行为；同时配套车辆爆胎、电瓶亏电等简易故障应急保障方案，加强山区、临水临崖路段安全警示。为减少游客行程延误，当地还增配事故处置巡逻组，将全天候驻巡高铁站及景区周边道路，轻微事故现场办结、简化保险理赔流程，责任明确的无人员伤亡旅游交通事故，可通过“交管12123”视频快处功能快速办理，最大限度避免因事故处理耽误行程。
针对南宫山、瀛湖、中坝大峡谷、燕翔洞、凤堰古梯田等山区景区点多、线长、面广的特点，当地提前优化警力部署方案，在景区出入口、观景平台、险要路段、人员密集区预设巡逻力量，构建“步巡+车巡+视频巡+无人机空中巡”立体化防控体系，同步落实“1、3、5分钟”快速响应机制，重点防范扒窃拎包、游客走失、坠崖落水等案事件，及时处置醉酒滋事、口角纠纷，维护景区治安秩序。围绕汉江城区段、瀛湖库区、景区河道、峡谷溪流等涉水区域，安康公安将联合水利、应急等部门开展常态化安全巡查，在危险水域设置警示标识，及时劝阻游客翻越护栏、野泳戏水、河道露营等危险行为，配备必要的水上救援装备，提升涉水应急救援能力，坚决遏制涉水安全事故发生。
在筑牢安全防线的同时，一系列暖心便民服务也提前布局，将覆盖游客全程行程。针对周末入住高峰，安康公安升级住宿保障服务，为遗失身份证件的游客提供线上+线下临时身份证明开具服务，就近可办、即时可用，保障游客顺利入住；周末及节假日适时开展宾馆、民宿、网约房安全检查，督促落实实名登记、消防隐患整改，规范住宿行业经营秩序，让游客住得安心、住得放心。依托高铁站区警务站、街面警务站、景区警务室，当地布设全域便民服务点位，配备饮用水、急救包、充电宝、雨伞雨衣、针线包等便民物资，同步受理失物招领、路线咨询、走失人员找寻等服务，为老年人、残疾人、孕妇等群体提供优先帮扶、陪同引导等暖心服务，实现游客就近求助、即时响应。
为营造规范有序的文旅市场环境，当地坚持“以打开路、以打促防”，快侦快破扒窃、诈骗、抢夺、敲诈勒索、倒卖车票、强买强卖等侵害游客权益的违法犯罪行为；配合市场监管部门严厉打击制售假冒富硒茶、富硒食品等涉旅欺诈行为，严查“黑导”揽客、强制购物、欺客宰客等乱象，对涉旅警情实行快受理、快核查、快反馈，切实维护游客合法权益和安康旅游良好形象。
围绕城区夜市、美食街、酒吧街等夜间消费集中区域，当地优化夜间勤务部署，加大巡逻防控频次，及时处置醉酒滋事、打架斗殴、消费纠纷等案事件；督促经营主体落实消防安全主体责任，同步在夜市设立便民服务点，提供安全提示、纠纷调解、应急救助等服务，为“夜安康”营造安全有序、烟火气十足的消费环境。
此外，安康公安还建立前置风险预警机制，周末及节假日前将通过官方渠道发布人流预警、天气提示、出行安全须知，引导游客合理规划行程；在高铁站、景区、商圈常态化开展反诈、防盗宣传，警示“黑导游”、虚假特产、消费陷阱等涉旅骗局，提升游客安全防范意识。当地将持续紧盯客流变化，及时掌握网络舆情动态，主动回应社会关切和游客诉求，做到早发现、早预警、早处置。
（中国日报陕西记者站）
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