近日，国家卫健委、财政部联合发文，将2022至2024年出生婴幼儿首次育儿补贴申请截止时间延长至2026年12月31日，方便因工作繁忙、不熟悉政策、材料不全错过申报窗口期的家庭补申报。依托这一政策利好，西安高新区各街道便民服务中心主动靠前、精准发力，细化服务举措、打通服务堵点，畅通育儿补贴申领“最后一公里”。
为让惠民政策落地落细，各街道便民服务中心将政策宣传融入日常政务服务全流程。窗口工作人员在接待群众咨询、办理各类民生业务时，主动普及补贴延期政策及申报规范，做到“办事即宣传、咨询即科普”，让群众在办事的同时吃透政策要点。同时，依托服务大厅电子屏高频次滚动播放政策核心内容、申报条件及办理流程，全方位扩大政策宣传覆盖面，持续提升群众政策知晓率。
针对线下办事群众，工作人员提供一对一专属指导服务，逐条核对申报信息，现场协助群众完成信息填报、证件上传等操作，高效解决群众申报过程中的各类问题。针对外出务工、异地居住不便线下办理的家长，创新推行远程帮办服务，通过视频连线、语音通话等方式全程指导线上填报，实现群众“足不出户、远程办件”，真正让惠民服务暖心省心。
严谨规范的后台审核，是育儿补贴精准公平发放的重要环节。高新区工作人员严把审核关口，分类处置各类申报材料：对材料不全的群众，逐条梳理列明补正清单，清晰告知补齐要求；对不符合申领条件的，耐心细致做好政策解释、答疑解惑；对信息无误、材料齐全的申报信息，及时汇总上报，全力确保辖区符合条件的家庭“应知尽知、应申尽申、应享尽享”。
下一步，西安高新区将持续升级基层政务便民服务质效，不断优化办事流程、细化服务举措、主动靠前服务，以精细化、暖心化的民生服务，切实提升辖区群众的幸福感、获得感与满意度。
（中国日报陕西记者站）
扫码下载
中文网微信