近日，白俄罗斯籍当事人小米（化名）通过西安市法律援助中心涉外视频咨询线上通道寻求帮助，向工作人员倾诉自己遇到的用工困境。“我的居留证即将到期，新证件迟迟未能办理完成，公司却要求我继续在岗工作，还安排了超出合同约定的工作内容，我实在不知道该怎么办……”咨询时的小米充满焦灼与不安。
当日值班的涉外郑律师在耐心倾听、细致问询后了解到，小米受雇于陕西当地一家外资企业，在实际务工过程中遭遇多重问题。用人单位先是告知不再为其申请外国人工作许可，之后又改口承诺办理相关手续，与此同时单方面调整她的工作内容。居留证件临近到期带来的出入境风险，叠加用工承诺反复变动、实际工作内容超出劳动合同约定等一系列问题，多重矛盾交织让小米陷入维权两难，最终选择向法律援助中心求助。
经中心工作人员研判，该案件属于涉外劳动用工和出入境政策交织的复合型疑难纠纷。考虑到当事人汉语、英语沟通能力有限，仅依靠线上渠道，难以把复杂的法律风险、维权协商要点讲解透彻。中心迅速统筹调配资源，为小米安排一对一的现场法律咨询服务。
接待现场，牛律师与当事人沟通交流近4个小时，结合《中华人民共和国出境入境管理法》《外国人入境出境管理条例》等相关法律法规，向小米逐条解读证件超期用工潜藏的法律风险、居留证件规范办理流程，梳理与用人单位协商谈判的核心要点，逐项分析不同维权途径对应的法律后果与潜在风险。在律师专业细致的梳理引导之下，小米理清了自身和用人单位之间的权责划分，拿到贴合个人实际、具备可操作性的维权解决方案。
从线上紧急求助到线下面对面释法答疑，这起案件是西安市法律援助中心做实做细涉外法律援助工作的鲜活案例。西安市公共法律服务平台移动端自2025年9月上线涉外视频咨询服务以来，累计提供相关服务760余人次。线上咨询模式打破时空壁垒，有效降低中外维权当事人的时间成本与经济成本。与此同时，中心不断建强涉外律师人才库，重点处置劳动纠纷与出入境事务叠加的复杂法律案件，将矛盾化解工作前置，着力防范涉外用工领域风险，平等保障外籍劳动者的各项合法权益。
下一步，西安市法律援助中心将继续提升涉外公共法律服务供给，迭代升级涉外咨询平台各项功能，不断完善涉外法律服务能力，为西安推进高水平对外开放提供坚实的法律服务保障。
（中国日报陕西记者站 编辑：秦峰 通讯员：李鹏）
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