振兴路64号振兴嘉苑小区的住户，从小区院内经过都得小跑，就怕被楼上掉落的瓷砖砸到。业主称多次向有关部门反映，但至今无果，就在4月12日晚11时一场大风之后，小区楼体东南一侧5层处的外墙瓷砖又一次大片脱落，碎落的瓷块还划伤了一辆停在院内的汽车。
振兴嘉苑小区只有一栋33层的高层住宅，外墙使用灰色和黄色两种瓷砖装饰。小区业主吕先生说，就在4月12日晚一场大风中，5层的一大片外墙瓷砖再次出现脱落，当时他正好站在18层的阳台上收拾东西，听到两声巨响，第二天一早下楼就看到地上散落一大片瓷砖的碎片。4月13日，记者来到小区看到，这栋高层住宅的外墙处确实有多处瓷砖大片脱落的现象，设置在一层外墙墙体上的遮阳棚也因此被砸出多个大窟窿。当记者问及前一天晚上发生的瓷砖脱落情况时，业主们就开始抱怨，“幸好当时楼下没有人经过，要不就出大事了。”“瓷砖碎片划伤了一辆停在楼下的汽车，汽车有保险可以用钱赔偿，要是砸伤了人，这可怎么得了？”
“小区的房子是2012年才交付使用的，但是到了2013年时，外墙的瓷砖就开始出现脱落现象。”业主齐先生说，当时大家就向物业公司和小区开发商反映，但是到现在破损依旧。业主吕先生忧虑地表示：“小区的空间有限，大家进出都得顺着楼体外围走，我们现在每天从楼下经过都得小跑，非常心慌，刮风下雨的时候更担心。”
小区物业——西安宝衡物业管理服务有限责任公司经理马振明表示，自业主入住小区第二年开始就出现了外墙瓷砖脱落的情况，而且楼内公共区域墙体瓷砖的脱落现象也屡有发生，到目前为止楼内每一层都有瓷砖墙面出现“斑秃”的情况。平时物业公司的三名工程人员还可以用玻璃胶粘附，但是毕竟这些工程人员不是专业人员，这样的处理只是暂时的。由于资金等方面的欠缺，彻底解决瓷砖掉落问题确实已经超出了物业公司的能力范围，物业公司也只能将情况转交给开发商处理，但是对方始终没有给出明确的解决方案。
马振明称，4月12日再次发生外墙瓷砖脱落的情况后，物业公司工作人员也再次催促开发商处理，对方称正在与施工单位研究处理方案，但没有给出具体解决问题的日期。对此，小区业主们表示，在解决方案公布前，应该采取相应的防护措施，避免瓷砖脱落时造成人员和财产损失。
针对小区外墙瓷砖频脱落的情况，小区开发商——陕西银龙房地产开发有限公司总经理助理王波说，目前公司正在与施工方协商排除隐患的方案，初步计划将楼体东侧与南侧两面墙体的瓷砖全部拆除，改刷外墙涂料。
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